Sebagai wujud peran serta PT. BPD Sulawesi
Tenggara (Bank Sultra) dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta peran PT
Taspen (Persero) dalam mengembangkan jaringan Layanannya saat ini, PT. Taspen
(Persero) Cabang Kendari bersinergi dengan PT. BPD Sulawesi Tenggara untuk
berperan aktif dalam memberikan layanan yang lebih baik kepada peserta
pensiunan.
Untuk Mewujudkan hal tersebut baru-baru ini dilakukan sosialisasi Office
Channeling kepada seluruh Pimpinan Cabang/Capem/Kantor Kas serta front liner
Bank Sultra yang berkedudukan di Kabupaten/Kota pada hari Sabtu tanggal 6
Desember 2014 bertempat di Aula PT. BPD Sulawesi Tenggara. Menurut Kepala PT.
Taspen (Persero) Cabang Kendari, Bank Sultra sebagai mitra kerja, selama ini
telah memberikan pelayanan kepada 2.933 peserta pensiun. "Kami berharap
Bank Sultra sebagai Bank Daerah yang notabene memiliki jumlah nasabah PNS aktif
paling besar, dapat menjaga kualitas pelayanannya, terutama ketika PNS tersebut
telah purna tugas.
Direktur Pemasaran Bank Sultra, Depid mengungkapkan, untuk merebut pangsa pasar
khususnya nasabah pensiunan diharapkan kepada seluruh Kantor Bank Sultra dapat
memberikan pelayanan terbaik kepada para pensiunan dan calon purna tugas PNS
yang akan mengurus proses adminstrasi pensiunnya. Sosialisasi ini dilaksanakan
sebagai tindaklanjut dari MOU yang telah ditandatangani antara PT. Taspen
dengan PT. BPD Sultra. Setelah kegiatan sosialisasi ini secara otomatis Bank
Sultra telah menjadi Office chanelling PT. Taspen (Persero). "Office
Chanelling bertujuan menjadikan Bank Sultra sebagai perpanjangan tangan PT.
Taspen dalam hal memberikan informasi dan Formulir Taspen, serta menerima dan
meneliti kelengkapan permohonan klaim dari peserta atau ahliwaris,".
Dengan adanyakerjasama yang telah dibangun dengan PT. Taspen diharapkan akan
semakin mempermudah seluruh nasabah Bank Sultra yang telah purna tugas sebagai
PNS di Seluruh Wilayah Sultra untuk melakukan pengurusan administrasi pensiun
serta menerima dana pensiun melalui Bank Sultra yang tersebar di seluruhProvinsi
Sulawesi Tenggara. Dengan berfungsinya Bank Sultra sebagai office chanelling
PT. Taspen juga akan sangat memberikan kemudahan kepada PNS yang berada di luar
kota, dimana mereka cukup datang ke Kantor Bank Sultra terdekat untuk meminta
bantuan pengurusan administrasi pensiun tanpa harus datang ke Kantor PT.
Taspen. Dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih baik kepada peserta Taspen
khususnya di Wilayah kerja PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Kendari, Kepala
PT. Taspen (Persero) Cabang Kendari & Direktur Pemasaran Bank Sultra
sepakat menindaklanjuti hal tersebut dengan mengirimkan pegawai Bank Sultra
untuk mengikuti magang di Kantor PT. Taspen Kendari dalam rangka memberikan
pelatihan kepada petugas pelayanan dan menyamakan persepsi berkaitan dengan
moto Taspen dalam melayani yaitu 5 T ( lima Tepat). Diharapkan petugas-petugas
Bank Sultra yang sudah ikut pelatihan bisa menjadi perpanjangan tangan PT
Taspen (Persero) dalam hal memberikan informasi berkaitan dengan pengurusan hak
baik persyaratan maupun estimasi haknya kepada peserta.
